Garantija ir grąžinimas
Garantija
Visoms elektroninėje parduotuvėje www.derior.eu įsigytoms prekėms suteikiama 14 dienų grąžinimo garantija, išskyrus rankų darbo gaminius: žvakės, padėkliukai, žvakidės.
Įsigytą prekę galite grąžinti jeigu ji atitinka šias sąlygas:
- Prekės bei įpakavimo išvaizda iš esmės nepasikeitė (turi būti nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.);
- Prekė nebuvo naudojama ir nėra sugadinta;
- Grąžinamos prekės komplektacija turi būti tokia pati, kokią gavote;
- Grąžinant prekę turite pateikti prekės įsigijimo dokumentą.
Grąžinimas
Pirkėjas grąžinamas prekes turi pristatyti MB Donatus LT biuro adresu bei kartu pridėti užpildytą prekių grąžinimo dokumentą.
SVARBU: prekes grąžinti privaloma per kurjerių tarnybą arba pristatyti patiems.
Grąžinant prekę, reikia pateikti prašymą, nurodant detalią užsakymo informaciją: užsakymo numeris, data, prekė, kaina, pristatymo data. Prašyme reikia nurodyti sąskaitą pinigų grąžinimui. Užpildytą dokumentą prašome išsiųsti elektroniniu paštu info@derior.eu.
Įstatymų numatyta tvarka Pardavėjas įsipareigoja grąžinti pinigus per 14 d.d. po to, kai įvertinama ar prekė yra tinkamos būklės (nesugadinta, be pažeidimų, nesukeista ir pan.)
Tinkamos kokybės prekių grąžinimas galimas tik ūkio ministro 2001 m. rugpjūčio 17 d. įsakymu Nr. 258 patvirtintų „Daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones, taisyklių“ nustatyta tvarka.
Tuo atveju, kai prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė, mes įsipareigojame savo lėšomis pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus. Netinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis “Daiktų grąžinimo ir keitimo taisykės”, patvirtintomis 2001 m. birželio 29 d. ūkio ministro įsakymu Nr. 217.
Prašymą/skundą dėl mūsų interneto parduotuvėje įsigytos prekės galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p.tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51, faks. (8 5) 279 1466, interneto svetainėje www.vvtat.lt, jos teritoriniams padaliniams apskrityse – /index.php?470187665) ar užpildyti prašymo formą EGS platform.
Reikia pagalbos?
Susisiekite su mumis el. paštu: info@derior.eu.
